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1、租赁车辆发生事故和故障而无法行驶时,客户应及时通知“橙桥租车”,“橙桥租车”将免费为客户替换同级别的租赁车辆,在无同级别车型替换的情况下,可为客户替换其它级别的车型,如果替换车型价位高于原车型的,客户仍按原车型付费,低于原车型的,按实际车型付费;
2、“橙桥租车”可为客户提供替换车送车上门服务,由“橙桥租车”业务人员将替换车送至故障地点,特殊情况下不能提供上门送车服务时,客户可将故障车交与“橙桥租车”指定的救援商,并就近到“橙桥租车”门店免费提取替换车。

 
 
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